顧客服務收費

除舊服務方案

凡顧客購買本公司家用電器,可要求移走所購買相同種類的舊電器,詳情如下:

<產品環保責任條例>
法定除舊服務
西門子升級除舊服務
方案一
西門子升級除舊服務
方案二
西門子升級除舊服務
方案三
適用條件 顧客凡購買西門子受管制電器*,可安排電器除舊服務
顧客凡購買任何西門子家用電器,可安排電器除舊服務
服務收費 免費 HK $100 (每件)# HK $200 (每件)# HK $300 (每件)#
繳費方式 不適用 現場以現金支付
服務提供者 歐綠保綜合環保(香港)有限公司

條款及細則
博西華家用電器有限公司

條款及細則
除舊電器種類及數量 與所購買相同種類及數量的舊電器 與所購買同種類電器,並包括非受管制電器
地點範圍 適用於全港任何處所,可與新購電器送貨地點不同 適用於全港任何處所,不包括離島,可移動處所(船隻,遊艇或車輛)。必須與新購買電器送貨地點相同 適用於全港任何處所,不包括離島,可移動處所(船隻,遊艇或車輛)。
選取期限 (1) 購貨當天
(2) 交易後三個工作天向銷售商提出要求,逾期作放棄除舊服務處理
Siemens Home Appliances Experience Centre (適用於Siemens 網上商店): 2511 2323
顧客可於購貨時向本公司提出要求, 並送貨及除舊同時進行 顧客可於收到新購買電器時, 於收貨現場向送貨員提出要求, 送貨及除舊同時進行 顧客可於自購貨日起, 至收到新購買電器後的一個月内, 可致電2994 0909向本公司提出要求, 送貨及除舊不能同時進行
除舊安排 一般需三個工作天安排,星期一至六, 早上8點至晚上7點 送貨當天 送貨當天 一般需一個工作天
注意事項 (1) 舊件必須獨立放置,脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
(2) 如取消此服務, 請聯絡銷售商或致電 Siemens Home Appliances Experience Centre (適用於Siemens 網上商店): 2511 2323。
(1) 舊件必須獨立放置,脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
(2) 如需拆卸電器 (如: 嵌入式家電, 熱水爐, 抽油煙機等), 須另外安排拆卸日期及收費。
舊件必須獨立放置,脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。

* 受管制電器包括:洗衣機及洗衣乾衣機 - 其額定洗衣量不超過10公斤。雪櫃 - 其總容量不超過500公升。

# 如對門雪櫃或美式洗衣乾衣機加收HK $200 (每件)。如需額外工作以完成除舊服務 (如上下樓梯,抬起電器等),可能會產生額外費用,詳情可參閱「上門送貨服務額外收費表」。

一般產品檢查及維修服務費

於保用期內,客人可享免費上門檢查、產品維修及零件更換1服務。若非於保用/保養期內,客人如要求為產品檢查、產品維修及零件更換,有關收費詳情如下:

產品系列 上門檢查收費3 如家電需於維修中心檢查及維修之額外收費(不包括來回運費)
烹調及烘焙
嵌入式焗爐 HK$750 HK$100
嵌入式蒸爐/蒸焗爐 HK$750 HK$100
嵌入式微波爐/微波焗爐 HK$750 HK$100
嵌入式暖碟櫃 HK$750 HK$100
嵌入式電磁爐 HK$750 HK$100
嵌入式氣體煮食爐 HK$750 HK$100
嵌入式燒烤爐 HK$750 HK$100
嵌入式抽油煙機 HK$750 HK$100
廚櫃底安裝式抽油煙機 HK$380 HK$100
雪櫃與冷凍櫃
嵌入式雪櫃 HK$750 HK$100
嵌入式冷凍櫃 HK$750 HK$100
嵌入式冷藏櫃 HK$750 HK$100
嵌入式酒櫃 HK$750 HK$100
獨立式對門雪櫃 HK$580 HK$100
獨立式雪櫃 HK$470 HK$100
獨立式冷凍櫃 HK$470 HK$100
獨立式冷藏櫃 HK$470 HK$100
獨立式酒櫃 HK$580 HK$100
洗衣及乾衣機
嵌入式洗衣機 HK$750 HK$100
嵌入式乾衣機 HK$750 HK$100
嵌入式洗衣乾衣機 HK$750 HK$100
獨立式洗衣機 HK$470 HK$100
獨立式乾衣機 HK$470 HK$100
獨立式乾衣機 HK$470 HK$100
咖啡機
嵌入式全自動咖啡機 HK$750 HK$100
獨立式全自動咖啡機 HK$470 不適用
洗碗碟機
嵌入式洗碗碟機 HK$750 HK$100
獨立式洗碗碟機 HK$470 HK$100
熱水爐
小巧型即熱式熱水爐 HK$380 HK$100
水壓控制即熱式熱水爐 HK$380 HK$100
電子恆溫即熱式熱水爐 HK$470 HK$100
各類小型家電
各類小型家電 不設上門檢查服務 HK$190

備註:

1) 保用期內的零件更換服務範圍不包括消耗性及/或損耗性及/或非功能性零件及/或配件。

2) 就離島區之上門檢查服務,客戶須付HK$220額外費用。(愉景灣、馬灣及東涌除外)

3) 上門檢查費用乃本公司技術人員登門造訪並檢查電器而需收取之費用。如產品因任何原因未能即時維修至正常運作,客戶仍需支付上述之上門檢查費用。

4) 來回運費為HK$360。就離島及偏遠地區(愉景灣、馬灣及東涌除外),客戶須自行將該電器運至博西華維修中心及於維修後自行取回該電器。

5) 以上收費只適用於香港特別行政區。有關澳門特別行政區的產品檢查及維修服務收費,請致電0800 030 (澳門本地專用)查詢。

如欲查詢有關上述檢查及維修服務收費詳情,請致電客戶服務熱線2565 6151。

博西華家用電器有限公司保留權利更改以上價目表,恕不另行通知。

生效日期:2018年1月1日。

上門送貨服務額外收費

若送貨期間需要以下額外收費服務項目,客戶請直接將費用以現金方式交予本公司委派之送貨員,多謝合作。

服務項目 單位 費用
新機送貨 / 棄置舊機 每層 HK $40
對門雪櫃 每層 HK $100
搬抬電器從上放下(不能直接從地面推進安裝位置)(俗稱「插針」)

搬抬電器跨過離地超過十吋或以上的障礙物如廁盆、櫃等
每次 HK $120
凡於落單時沒有註明棄置原有電器產品或送貨時未能即時棄置,導致需再安排棄置將額外收費 每次 HK $300
任何對門雪櫃或美式洗衣乾衣機棄置服務* 每次 HK $200
拆卸雪櫃門* 每隻 HK $150
推送路程 (對門雪櫃除外) 每一百米 HK $50(首100米豁免)
推送路程 (對門雪櫃) 每一百米 HK $100

嵌入式電器附加服務收費表

產品種類 拆除 安裝
焗爐
60cm嵌入式焗爐 HK$500 HK$500
90cm嵌入式焗爐 HK$800 HK$800
嵌入式微波爐、蒸爐及暖爐 HK$500 HK$500
咖啡機
咖啡機 HK$500 HK$800
煮食爐
所有氣體煮食爐、電爐及電磁爐 HK$500 HK$500
抽油煙機
島式抽油煙機 HK$800 HK$1,500
天花式抽油煙機 HK$800 HK$1,500
掛牆式煙囪抽油煙機 HK$800 HK$1,000
拉趟式抽油煙機 HK$800 HK$800
雪櫃/酒櫃
嵌入式雪櫃 HK$800 HK$800
合併 twinCool 獨立式雪櫃及冷凍櫃作對門式安裝 (使用合併接駁條安裝) HK$800 N/A
對門雪櫃 (連自動製冰器) HK$800 HK$800
嵌入式酒櫃 HK$800 HK$800
嵌入式雪櫃及酒櫃 - coolModul系列
*如需棄置將獨立報價
HK$2,800 (只限拆除) HK$3,500
洗碗碟機
所有嵌入式洗碗碟機 HK$500 HK$800
洗衣乾衣機
所有嵌入式洗衣機及洗衣乾衣機 HK$500 HK$500
凡惠顧本公司安裝服務,可免拆機費一次
請參閲 Siemens 除舊服務方案査看棄置收費
其他附加費
安裝前上門度尺費
i. 以單一地址,不多於5件電器。
ii. 以單一地址,由第6件電器起,每件附加費
iii. 所收收費用將於訂單中扣除

HK$500
HK$100
修改煙囪式抽油煙機之不銹鋼囪 (每條) HK$300
額外運輸費
電器及配件 訂購總額港幣$2000或以下,運往單一送貨地址

HK$300
使用樓梯送貨
- 所有 Siemens 嵌入式產品 (對門式雪櫃除外)
- 對門式雪櫃
以16級樓梯為一層計算

HK$40 / 層
HK$100 / 層
所有的額外費用將獨立報價
離島額外出勤費 (每次)(愉景灣及馬灣免收) HK$250
須受有關條款及細則約束。博西華家電有限公司保留所有更改權利,恕不另行通知。

生效日期:2019年1月1日

博西華家用電器有限公司

BSH家電集團是西門子股份公司的特許商標持有人

獨立式電器安裝收費表

洗衣機 / 洗衣乾衣機 / 洗碗碟機

安裝詳情 安裝收費
標準安裝
  • ½ 吋直徑標準銅水管/曲5呎接駁直至洗衣機(每曲喉當一呎計)(不包括拆舊水喉)
  • 1¼~1½吋直徑PVC膠管/曲5呎接駁至排水渠或洗衣機專用排水管(每曲喉當一呎計)(不包括拆舊水喉)
  • 基本電源接駁(如需把電源線接駁至電源連接盒上(俗稱 嶄”線)必須於落單時註明)
  • 完成基本測試:入水,運行,排水,脫水
  • 指導基本使用及保養
標準安裝免費(凡超出標準則必須另付費用,請參考下列安裝收費表)
洗衣機牙咀水龍頭(如客人連接洗衣機之水龍頭因損壞而未能使用,安裝時可免費提供牙咀水龍頭一個)4 HK $100
½ 吋直徑銅喉管(每曲喉當一呎計) HK $25 (每呎)
1¼~1½ 吋直徑PVC膠管每呎(每曲喉當一呎計) HK $20 (每呎)
開T銅喉管及PVC膠管接駁(來或去水中途接駁) HK $80
拆/改舊水喉管 (10呎內) HK $60
拆換防臭安裝 (更換排水隔氣) HK $100
櫥櫃隔板鑽孔穿喉2 ½吋直徑 HK $50 (每孔)
1吋仿石開孔 (孔闊直徑約2 ½吋)
(孔位會出現凹凸不平之情況)
(不提供雲石開孔)
HK $150 (每孔)
更新13A/15A藏牆電源面板
(供電電線需符合所需電量)
HK $100
搬抬洗衣機跨過離地10吋的障礙物如廁盆、櫃等等 (請落單時註明) HK $120
拆除或接駁電源連接盒上的電源線
(俗稱”嶄”線) (以每件產品計算)
HK $100
特定型號乾衣機左右門改裝 (須預一個工作天)
WT48Y780EU (iQ800 乾衣機)
如送貨安裝後,要求上門進行左右門改裝
免費 (落單時註明)

另加 HK $160
加裝減壓器 (水壓10 bar或142 psi內) HK $450
搬抬現有乾衣機裝拆(重叠乾衣機上洗衣機頂,請落單時註明) HK $150/拆
HK $180/裝
HK $250/同時裝拆

乾衣機

安裝詳情 安裝詳情
標準安裝
  • 安裝隨機附有之排氣喉
  • 玻璃開孔一個(不包括落地玻璃)
  • 同時安裝全新購買的乾衣機叠架(乾衣機叠架另購)
  • 基本接駁電源
  • 指導基本使用及保養
安裝鋁喉排氣喉(包八呎鋁喉一條)
標準安裝免費(凡超出標準則必須另付費用,請參考下列安裝收費表)








HK $150
搬抬現有乾衣機裝拆(重叠乾衣機上洗衣機頂,請落單時註明) HK $150/拆
HK $180/裝
HK $250/同時裝拆
安裝排水喉(WZ20160) HK $160
(如同時購買全新乾衣機及落單時註明 - 免費)
更新13A/15A藏牆電源面板
(供電電線需符合所需電量)
HK $100

熱水爐

安裝詳情 安裝詳情
即熱式標準安裝
  • 接駁3相電源
  • 電線3呎
  • 銅喉4呎
  • 連拆舊爐(同類型機,不包棄置,拆裝電源 開關掣價目另議)
HK $480
小型即熱式標準安裝
  • 接駁電源
  • 電線9呎
  • 銅喉4呎 或 竹節喉一對(每條2呎)
  • 連拆舊爐(同類型機,不包棄置, 拆裝電源開關掣價目另議)
HK $480
竹節喉一對 (每條2呎) HK $200
拆/改舊水喉管 (10呎內) HK $80
延長電線 HK $25 (每呎)
加長銅/曲喉 HK $25 (每呎)
上門睇位
客人在報單店鋪購買熱水爐及成功由西門子安裝,可享睇位費回贈,並於安裝費上扣回。
HK $100

雪櫃

安裝詳情 安裝收費
左右門改裝(須預一個工作天)如送貨後需回工場進行改門工序,需時4個工作天。費用包括收送運費及改門工序費。如客人遺失跟機改門配件,需另加收HK $200。如沒有配件存貨,改門需時則延長至2星期。 免費

(落單時註明,否則需另外收費)

HK $380

對門雪櫃

安裝詳情 安裝詳情
標準安裝
  • 安裝濾水器連接駁原廠膠管
  • ½ 吋銅喉10呎
  • 水龍頭一個2
  • 拆裝雪櫃門
  • (所有上列項目必須於安裝進行時即時使用)
標準安裝免費
(凡超出標準則須另付費用,請參考下列安裝收費表)
售前上門睇位度尺
延長銅/曲喉
免費
HK $25 (每呎)
加裝不銹鋼濾水器 (裝工)
(濾水器由客人提供)
HK $330
加裝減壓器(水壓10 bar或142 psi內) HK $450

抽油煙機

安裝詳情 安裝收費
標準安裝
  • 5/6吋直徑排氣鋁喉8呎
  • 開玻璃孔一個(於2分厚2平方呎內光面 透明玻璃上,不包玻璃片)
  • 掛機安裝/廚櫃底安裝
  • 拆舊油煙機連喉
  • 指導基本使用及保養
  • 開玻璃孔服務只於安全情況許可下提供4
HK $270
加開玻璃孔/木孔(不包玻璃片) HK $50
拆舊抽氣扇換2分玻璃(2平方呎內)連開玻璃孔 HK $150
額外排氣鋁喉 (加駁) HK $25 (每呎)
單邊鋁架吊裝:窗口位置 HK $150/條
重裝抽氣扇 (只限圓形抽氣扇) HK $150
拆除非台式油煙機連喉(不包括棄置舊機) HK $100起
其他額外收費 收費
離島額外出勤費 (愉景灣及馬灣免收) HK $250
上門睇位
最多三件不同類別產品 (不包括熱水爐)
HK $150
一般拆除舊機 HK $150起/另議
重新安裝舊機 HK $250起/另議
一般搬移舊機(不在同一區域) HK $120起/另議

1) 本公司不會提供之服務:

  • 喉管在牆內、地面之下、穿出外牆、屋外、無法直接接觸或未有足夠空間改動之接駁或改動工程
  • 鉛水喉管拆移或接駁,排水渠閘隔氣淤塞之拆裝及清理工作
  • 電源總掣、插座、灰士或釘裝電源工程
  • 搬移舊機到室外走廊
  • 於任何流動性物件或地方,如船上、汽車等進行安裝
  • 安裝收費表上未有提及之服務

2) 本價目表純屬參考之用,如遇情況特殊,價目將會另議。

3) 於標準安裝內包括的安裝用料均在適用時才配置,並需即時使用。無需便用之物料博西華家用電器有限公司並無義務留下予客戶。 所有物料使用決定由本公司委派之人員全權決定,客戶不得異議。

4) 博西華家用電器有限公司保留所有權利更改以上項目收費,恕不另行通知。

5) 如有任何爭議,一切以博西華家用電器有限公司的最終決定為準。

生效日期:2019年1月1日。

博西華家用電器有限公司

安排維修專員上門維修。

如果問題出現在大型家電上,可透過西門子家電服務熱線聯絡,安排維修專員上門維修。或使用網上預約工具(網上預約工程師表格),提供家電資料及選擇適合您的日期,預約家電維修。

西門子家電

友善而專業的西門子家電服務團隊隨時爲您解決一切有關西門子家電的疑難:從購買家電前的建議,有關使用及家電功能的小貼士和解說,到關於安裝、故障、功能的疑難排解。

清潔、護理和保養

無論您感興趣的是如何清潔您的西門子焗爐或洗衣機的小貼士,或如何保養您的洗碗碟機或乾衣機,這就是您要找的地方。