西門子保養

選擇您的額外服務:西門子延長保養

爲最高要求而設的創新解決方案。西門子提供兩年的家電產品保用,以及一些家電產品延長保養選項。

西門子家電附有兩年的家電產品保用。而當然亦有延長這家電產品保養的選項。

西門子保養延長條款及細則

保養合約條款

  • 1. 根據保養計劃及受保養合約條款規限下,客户可免付檢查及修理人工費,參加《尊顯服務》的客户可專享免費更換已損壞之零件;參加《智選服務》的客户可獲零件按定價八折收費之優惠。

  • 2. 保養合約下所提供之保養並不包括下述消耗性及/或損耗性及/或非功能性零件及/或配件:
    • (a) 燈泡、燈管、電池、過濾配件、濾水器、油杯、食品處理器的配件、冰箱門膠邊、洗衣機門防水膠圈、洗劑盒、洗衣機門及門鉸、冰箱門及門鉸等。
    • (b) 手把及旋轉按鈕、玻璃架、網架、承放盤、玻璃轉盤、咖啡壺、冰箱配件、氣喉、進水/排水軟管、電源線及插頭等。
    • (c) 電器外殼、面板及面蓋、油漆塗層及搪瓷、裝飾物料、非功能性零件及配件等。
    • (d) 清潔、翻新及潤滑。
    • (e) 因陽光、氣溫、潮濕或其他自然因素而引致的毛病及損壞(如變色、氧化、水氣凝結)。

  • 3. 保養合約在下述情況下即時自動終止:
    • (a) 該電器因客户疏忽、使用不當、安裝不當、使用非原廠零件或配件或意外而損壞。
    • (b) 該電器曾給未獲博西華授權的人士干預、維修或改裝。
    • (c) 該電器因所連接的電力供應、氣體供應、供水/下水系統或排氣管道而引致的損壞。
    • (d) 該電器因客户未有按照電器使用及操作說明書指示而引致的損壞(如清潔過濾配件,洗衣前先清除衣物內的雜物,保持排氣通道暢通等)。
    • (e) 該電器被用作商業用途或被放置於用作商業用途的地方或位置。
    • (f) 該電器的機身號碼曾被改動,磨掉及/或除掉。
    • (g) 超出博西華或客户可控制的情況,包括天災。

  • 4. 保養合約只適用於被放置於香港特別行政區內之該電器。若該電器不在合約所述地址內,客户必須立即以書面通知博西華有關更改地址。若該電器被轉移至香港特別行政區以外的地方,本保養合約會立即自動失效。

  • 5. 如該電器被放置於船上、汽車或流動性物件上,則本保養合約不適用。

  • 6. 就離島區服務,客户須就博西華每次上門維修支付附加費用。就沒有公共交通到達的地區,客户須自行將該電器運至博西華維修中心及於維修後自行取回該電器。

  • 7. 若該電器需返回維修中心檢查及/或維修,客户須負責有關來回運費。

  • 8. 在客户提出服務要求後及在實際可行情況下,博西華會全權決定對該電器作出適當的服務,博西華不負責因非博西華可控制的情況而不能履行其在保養合約下之任何責任而直接或間接造成或引起或與之相關之費用、支出、身體受傷、直接或間接或相應而生的損失、損害或責任等。

  • 9. 客户須按照博西華或製造商的指示及操作說明書使用該電器。

  • 10. 客户必須提供合理、足夠及安全的工作空間給予博西華人員對該電器進行檢查及維修。客户須負責把障礙物移開或將該電器移至適當的並備有電力/氣體供應、供水/下水的位置以便於維修。若工作空間受限制、不足夠、不安全或具潛在引致任何損毀的風險,則博西華有權停止提供任何服務(例如:該電器被置於屋頂、天花裝飾板以上,或不安全的工作高度或被其他物體障礙)。

  • 11. 博西華毋須及不會負責或確保維修後該電器能全面恢復正常工作狀態。若生產商未能供應有關零件或配件,或該零件或配件不可修復及/或不可替換,或在非博西華可控制的情況下,博西華均毋須及不會負責將該電器全面恢復正常工作狀態。在保養合約期滿之後,博西華並不保證及無責任以相同條款及條件或其他條件將合約續期。

  • 12. 博西華毋須及不會負責於維修前或維修後因該電器毛病而直接或間接造成或引致或與之相關的任何費用、支出、身體受傷、直接、間接或相應而生的損失、損害或其他的責任等。

  • 13. 客户就該電器所提供之服務、送遞及使用而引致之直接或間接的損失或損害(包括相應而生之損失、損害及利潤虧蝕)承擔風險和責任。

  • 14. 博西華就保養所應承擔之責任僅以有關之該電器之替換價作限。

  • 15. 未經博西華書面同意,不得轉讓保養合約及在保養合約下所繳付的所有款項均不會退還。

  • 16.保養合約於保養費收訖後方屬有效。若客户逾期交回保養合約及/或保養費,博西華可能需要派員檢查該電器。在此情況下,客户須負責額外的檢查費及有關費用,此外,保養合約於博西華認為該電器正常後方會生效。

  • 17. 博西華保留權利更改保養合約之任何條款及/或拒絕閣下申請保養計劃之申請並退回(如有)附上之支票而毋需另行通知。

  • 18. 閣下的個人資料之收集、保管、使用等概受博西華不時修訂之私隱聲明約束,詳情請瀏覽博西華網頁https://www.siemens-home.bsh-group.com/hk 。

  • 19. 本保養合約及條款的中文譯本僅供參考用途,若中文譯本與英文原文內容有任何抵觸,概以英文原文為準。

西門子家電服務:維修

如果家電需要維修、保養或檢查,西門子客戶服務會提供快速而專業的幫助。西門子家電服務提供電話或網上版本。

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延長保養

爲最高要求而設的創新解決方案。西門子提供幾個選項以延長家電產品保養。